Satış sonrası yeterlilik
Satış sonrası yeterlilik
Satış sonrası hizmetleri yeterlilik belgesi gerektiren ürünler yasada belirtilmiş ve yayınlanarak yürürlüğe girmiştir. ÜRÜN STANDARDININ DOĞRU TESPİTİ: Teknolojideki hızlı gelişme sebebiyle ithal edilen ürünlerin önceden bilinen standart numarası değişebilmektedir. Bu sebeple, ürün ithalatına karar vermeden önce numunesi ve teknik özelliklerinin doğru tespit edilmesi, gerekmesi halinde kurumdan yazılı görüş alınması, malların gümrüklerde beklemeden ithalatının yapılması için önemlidir. Aşağıdaki bilgileri göndererek MTK Danışmanlık’tan detaylı bilgi alabilirsiniz. · 12 haneli G.T.İ.P numarası, · Ürünü tanıtıcı kısa bilgi, · Ürününüzün kullanım alanları, · Ürününüze ait açıklayıcı resim, KURUM GÖRÜŞ BAŞVURUSU Gümrük ve Ticaret Bakanlığı yönetmelik ekli listesinde yer almayan veya farklılık gösteren ürünlerle ilgili Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi “SSHYB” alınabilmesi için, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne görüş başvurusu yapılması menfaatinizedir. MTK Danışmanlıkfirmanız adına görüş başvurusu yaparak doğru standardın belirlenmesini sağlar. Görüş başvurusunda ilgili müdürlükler ürün standardı ve garanti belgesi gerekliliği belirlenemediği durumlarda bakanlık, ürünün ayrıntılı değerlendirilmesi için TSE kurumuna resmi görüş başvurusu yapabilmektedir. TSE ‘ye gönderilen başvurularda kurumlar arası yazışması nedeni ile başvurunun neticelenme süresi uzayabilmektedir. SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ YETERLİLİK BELGESİ ALINMASI Servis ağı kurulumu: MTK Danışmanlık, ürünlerinizin standartlarına uygun hizmet yeri yeterlilik belgesine sahip servisler ile firmanız adına sözleşme yapılarak bir yıl süreli servis ağı kurmaktadır. Servis eksiğinin tamamlanması: Servisin sözleşme süresi içinde kapanması veya hizmet veremeyecek duruma düşmesi halinde MTK Danışmanlık yeni bir servisle sözleşme yaparak firmanızın servis eksiğinin tamamlaması için hizmet sunar. SERVİS SÖZLEŞMELERİNİN SÜRELERİ Servis sözleşmeleri imzalandığı tarihten itibaren 1 yıl geçerlidir. Sözleşme yapılan servislerle tekrar sözleşmeler yaparak sözleşme süresinin devamlılığı sağlanmalıdır. SATIŞ SONRASI YETERLİLİK BELGESİNİN SÜRESİ VE YENİLENMESİ Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi 2 yıl geçerlidir. Yenileme müracaatlarının belgenin süresinin bitmesine 1 ay kala yapılması gereklidir. Servis değişikliği yapılması halinde değişikliklerin 15 gün içersinde Bakanlığa bildirilmesi zorunludur. SSHYB İLE İLGİLİ SORUMLULUKLAR Satış sonrası hizmetler, malın niteliğine göre kullanıldığı yerlerde de sağlanabilir. Tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi ilave ücret talep edilemez. Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının (10) on iş günü içinde giderilmemesi halinde üretici veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Buna ilişkin ispat yükümlülüğü üretici veya ithalatçıya aittir.